電話サポート規約

目的

ＬｅｍｏｎＣＡＤスクール修了後電話サポート（以下電話サポートとする）は、LemonCADスクール（以下本スクールとする）の講座修了生（以下修了生とする）が、講座修了後に復習をしたり、実際の業務で対象ソフトウェアを使用したりする中で、ソフトウェアの初期設定に関する事柄や、授業で行った内容を忘れてしまった、テキストの通りにやってもうまくいかない、などの問題が生じた場合の対策としてご利用いただけるものです。
利用者となる修了生は以下に定める内容をご理解いただいたものとみなされます。

対象者

電話サポートをご利用いただけるのは、修了生の内、受講時間が10時間以上の講座を受講し、修了された方に限ります。従って、フリーコース修了生で受講時間総数が10時間に満たない方や10時間未満の講座の修了生はサポートの対象となりません。
修了生は電話サポートを受ける権利を第三者へ譲渡、貸与、販売することはできません。

対象ソフトウェアと内容

サポートの対象となるのはAutoCAD、AutoCAD LT、CADWe’ll CAPEのいずれかのソフトウェアのうち、受講された講座で対象としたソフトウェアのみです。
お答えできる内容は、上記対象ソフトウェアでの不具合、または受講された講座のカリキュラムの内容に関することとなります。受講された以外の別の講座のカリキュラムで講義している内容については原則としてお答えできません。
特にフリーコースを受講された方の場合、フリーコースで実施した授業の内容とは別のご質問にはお答えしかねる場合がございますので、ご注意ください。
また、次に挙げるような場合にもお答えしかねる場合がございます。

・対象のソフトウェア以外の操作や、コンピュータ、OS、周辺機器など対象ソフトウェアの操作に関係のない内容
・特殊なカスタマイズを行った状態での操作
・対象ソフトウェア上で作動するアプリケーションソフトウェアに関するお問合せ
・修了生以外の方からのお問合せ
・カスタマイズ、プログラミングに関するお問合せ
・正規版以外の違法ソフトウェアをご使用になっている場合
・トラブルなどの状況を正確にご説明いただけない場合

費用

修了生は無料で電話サポートを受けることができます。ただし、問合せにかかる通信費などの費用はサポートを受ける修了生の負担となります。

サポート期間

本スクールが修了生に対し電話サポートを行う期間については特に定めを設けません。ただし、本スクールが閉鎖されるなどサービスを継続することが不可能となった場合には、予告なく終了させていただく場合があります。

サポート時間

お問合せの受付は、原則として本スクール営業日の10:00～17:30とさせていただきます。

問合せ方法

専用電話番号（０３―３３５０－５２１６）へお電話ください。それ以外の番号へのお問合せの場合、お掛け直しいただくことがあります。
データの添付などが必要な場合のみ、E-mailへのお問合せにも対応します。

免責事項

電話サポートは本スクールの修了生へのサービスの一環として実施するものです。従って電話サポートを実施することによって、本スクールは修了生に対し一切の保障をするものではなく、お問合せいただいた全ての問題がこのサービスによって解決することをお約束するものでもありません。また、ご質問の内容によっては回答までにお時間をいただく場合もございます。

本スクールの回答を参考に修了生が行った作業によって、システムの破壊やデータの紛失などの不具合が生じた場合でも、本スクールは一切の責任を負いません。データのバックアップなどの対策は修了生が責任を持って確実に行ってください。
電話サポートのサービス内容については、予告なく変更する場合があります。